Bei der Unternehmenssprache – auch Corporate Language genannt – handelt es sich um eine sprachliche Richtlinie für Texte, die auf eine einheitliche Verwendung von bestimmten Wörtern, Formulierungen und Sprachstilen ausgelegt ist.

Ein gut überlegtes Sprachkonzept bietet Unternehmen nicht nur die Möglichkeit, sich von der Konkurrenz abzuheben (Alleinstellungsmerkmal/USP), sondern gleichzeitig auch die Chance, einen Wiedererkennungswert zu schaffen. Deshalb ist es wichtig, dass in diesem Bereich auf Konsistenz geachtet wird. Aber: Es gibt Ausnahmen.

Worauf kommt es an? Wir haben einige der wichtigsten Punkte für Dich aufgelistet

#1 Die Unternehmenssprache muss klar und verständlich sein.

Deine Kunden und Kundinnen möchten verstehen, worum es geht. Daher ist es wichtig, dass Du ihnen auf der richtigen Sprachebene begegnet. Business-Kunden sprichst Du anders an als Privatkunden.

Wer verständlich kommuniziert, schafft Transparenz und Vertrauen. Ein wichtiger Punkt in Sachen Kundenzufriedenheit.

#2 Die sprachliche Identität sollte zu Deinem Unternehmen und Deiner Zielgruppe passen.

Im Idealfall ist die Sprache individuell auf Dein Unternehmen abgestimmt. Während wir für diesen Blog z. B. auf ein lockeres „Du“ zurückgreifen, setzen andere Business-Blogger auf das förmliche „Sie“.

Welche Ansprache Du für Dein Unternehmen wählst, ist auch immer von der jeweiligen Zielgruppe abhängig: Wer sind sie, die Leute, die Du ansprechen möchtest? Und mit welcher Art von Sprache erreichst Du sie am besten?

Während technisch ausgerichtete Unternehmen oft auf rein sachlicher Ebene kommunizieren, könnte das Romantikhotel auf der Schwäbischen Alb mit diesem Stil wiederum nur schwer Interesse bei reisefreudigen Kunden wecken.

#3 Beim Marketing gilt wiederum: Abwechslung willkommen!

Wenn Marketingtexte immer wieder die gleichen Begriffe beinhalten, verliert der Leser schnell die Lust weiterzulesen – und Dein Unternehmen verliert mit der Zeit eventuell einen potenziellen Kunden.

Variationen und Abwechslung sind gerade beim Marketing durchaus gefragt! So weckst Du die Neugier und bewirkst, dass die Leser sich (erneut) mit Dir und Deinem Unternehmen beschäftigen. Konsistenz ist in diesem Fall also nicht unbedingt das Mittel der Wahl.

#4 Sprache verbindet. Menschen. Unternehmen. Weltweit.

Wenn Dein Unternehmen international aufgestellt ist, steht sofort die Frage der Mehrsprachigkeit im Raum. Auch in Bezug auf Fremdsprachen gilt das Gleiche wie schon beschrieben.

Wichtig ist, dass Du Deine Zielgruppe richtig ansprichst. Nicht zu vergessen sind dabei auch die kulturellen Unterschiede. Stichwort: Interkulturalität. Dazu kannst Du demnächst mehr in unserem Blog lesen.

Unsere hochqualifizierten Sprachexperten von digital veritas sorgen dafür, dass auch Dein internationales Marketing ein voller Erfolg ist. Durch die zusätzliche Verwendung von speziellen Tools garantieren wir Dir exzellente Ergebnisse. Alles aus einer Hand.

Konsistenz auf jeder Ebene und in allen Sprachen: Das ist es, wofür unsere Agentur steht.

Sorgen wir gemeinsam dafür, dass Deine Botschaft ankommt.  Und zwar dort, wo sie ankommen soll.