Welch eine verrückte Zeit, oder? Das Coronavirus hat in Windeseile alles auf den Kopf gestellt, was wir bisher als unseren Alltag definiert haben.

Sowohl privat als auch in unternehmerischer Hinsicht stehen wir auf einmal einer Herausforderung gegenüber, die uns so noch nie begegnet ist.

Vom kompletten Lockdown einzelner Wirtschaftszweige über Kurzarbeit bis hin zur Umstellung aufs Homeoffice: Weg war sie, unsere vertraute Struktur samt wiederkehrender Abläufe.

Und mit ihr die finanzielle Sicherheit. „Was jetzt?“ – Eine (berechtigte) Frage, die zu Beginn niemand beantworten konnte.

Und auch jetzt ist auf längere Sicht noch unklar, wie sich die Situation entwickelt.

Gemeinsam durch die Krise

Mittlerweile ist der erste Schock verdaut. Es muss weitergehen. Zaghafte Lockerungen der Auflagen sind endlich in Sicht und auch, wenn dadurch hoffentlich ein Stück (neue) Normalität einkehrt, haben uns die letzten Wochen ganz klar aufgezeigt, wie wichtig die Digitalisierung von Unternehmen ist.

Allem voran das Marketing. Marketing bedeutet in diesem Fall allerdings wesentlich mehr als nur Verkaufen und Umsatz machen.

Wenn Du mit Deinen Kunden und Kundinnen in Verbindung bleibst und ihnen gleichzeitig das Gefühl gibst für sie da zu sein, profitierst Du am Ende im besten Fall von einer starken Community, die auch nach der Krise noch treu an Deiner Seite steht.

Das funktioniert allerdings nur, wenn Du ihre Bedürfnisse erkennst und darauf reagierst. Interaktion ist gefragt.

Kundenbindung in der digitalen Welt – Wie funktioniert das?

Soziale Medien sind gerade jetzt eines der wichtigsten Mittel in Sachen Kommunikation und Marketing.

Viele Unternehmen sind präsenter als je zuvor, um ihre Kunden und Kundinnen während der Coronakrise auf dem Laufenden zu halten.

Warum das strategisch sinnvoll ist? Zum einen verbringen die User durch Ausgangs- und Kontaktbeschränkungen wesentlich mehr Zeit auf Plattformen wie Facebook und Instagram. Zum anderen besteht in einer so ungewöhnlichen Zeit der intensive Wunsch nach Informationen, Austausch und Transparenz.

Gerade den letzten Punkt solltest Du nicht unterschätzen. Wenn Du bereits Stammkundschaft hast, ist diese natürlich interessiert daran, dass Dein Angebot ihnen während der Coronazeit weiterhin zur Verfügung steht und Du möglichst unbeschadet durch die Krise kommst.

Doch dafür müssen sie wissen, wie es Dir geht und wie sie Dich derzeit am besten unterstützen können. Je nachdem, in welchem Bereich Du tätig bist, können von ihrer Seite aus z. B. folgende Fragen aufkommen:

• Bist Du weiterhin erreichbar? Wann?
• Wie sind Deine aktuellen Öffnungszeiten?
• Welche Besonderheiten gibt es bei Bestellungen/Lieferungen?
• Welche Sicherheitsvorkehrungen gelten bei einem Besuch vor Ort?
• Gibt es spezielle Angebote wie Essen zum Mitnehmen, Gutscheine etc.?

Falls Du bis heute noch nicht über einen Google My Business-Eintrag verfügst, solltest Du Dir schnellstens einen zulegen. Warum? Mit einem Unternehmensprofil wirst Du ganz einfach über Google Maps oder die klassische Google-Suche gefunden.

Deine Kunden können Dich anrufen oder Dir eine Nachricht schreiben. Diese Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme erfüllen den Wunsch nach der oben genannten Transparenz und erleichtern gleichzeitig das Bereitstellen aller wichtigen Informationen.

Und weißt Du, was das Beste daran ist? Der Eintrag ist vollkommen kostenlos!

Content, der ankommt – Digitales Marketing mit Erfolg

Wenn Du Dich bis zu diesem Punkt noch nie so richtig mit den umfassenden Möglichkeiten des Content-Marketings in den sozialen Medien auseinandergesetzt hast, tauchen vermutlich viele Fragezeichen vor Deinem inneren Auge auf.

Die Entscheidung, dass Du diese Plattformen aktiv(er) für Dich nutzen möchtest, ist zwar gefallen, aber das allein ist noch nicht der Schlüssel zum Erfolg. Verschwende Deine wertvolle Zeit nicht mit dem „Trial and Error“-Prinzip. Eine Strategie muss her. Und dabei helfen wir Dir.

digital veritas – Deine Marketing-Experten

Mit uns bekommst Du einen Partner an Deine Seite, der sich genau darauf spezialisiert hat: Digitales Content-Marketing für Deinen digitalen Erfolg.

Wir entwickeln für Dich und Dein Business eine klare Strategie und erstellen Inhalte, die eine Verbindung zwischen Dir und Deiner Zielgruppe schaffen. Kundenorientiert, effektiv und nachhaltig.

Warte nicht länger. Das Zeitalter der Digitalisierung hat begonnen – und Du bist mittendrin.